Conditions Générales de Vente
Chers clients, Bonjour ! Merci d’avoir choisi notre agence D&D International Travel pour votre prochain voyage. Afin de garantir vos droits, veuillez lire attentivement les conditions de réservation avant de vous inscrire. Une fois la commande soumise, nous considérons que vous avez accepté toutes les clauses.
Inscription et vérification des informations
Le site internet est édité par D&D International Travel.
Hébergement
Lors de l’inscription, veuillez vérifier soigneusement les informations personnelles (nom, passeport, coordonnées, etc.). En cas d’erreur fournie par le participant (document expiré, visa non conforme), toutes les conséquences et frais supplémentaires seront à sa charge.
Modification ou annulation par l’agence
Si le nombre minimum de participants n’est pas atteint une semaine avant le départ, l’agence se réserve le droit de modifier ou d’annuler l’itinéraire. Solutions proposées : changement de date, transfert vers un autre groupe/partenaire ou remboursement intégral (sans autre compensation).
Réservations personnelles
Avant confirmation de la commande, les inscrits ne doivent pas réserver eux-mêmes d’hôtel ou de transport lié à l’itinéraire. En cas d’échec de l’inscription, l’agence ne sera pas responsable des pertes liées à ces réservations personnelles.
Paiement et confirmation
Le paiement total doit être réglé 14 jours ouvrables avant le départ. Pour les inscriptions tardives, le paiement immédiat est requis. Veuillez envoyer le reçu après transaction. En cas de retard, le guide peut demander un règlement en espèces au départ.
Acompte et solde
Pour une inscription 40 jours avant le départ, un acompte de 30 % est possible. Le solde doit être réglé au plus tard 14 jours avant le départ. À défaut, l’acompte ne sera pas remboursé.
Confirmation de participation
Une confirmation sera envoyée par e-mail après réception du paiement. Si vous ne la recevez pas, merci de nous contacter.
Politiques de Modification et d’Annulation
Conditions de modification：
- 21 jours ou plus avant le départ (inclus) : aucun frais de modification ne sera facturé par notre agence.
- Entre 20 jours et 10 jours avant le départ (inclus) : des frais de modification de 10 % du montant total de l’inscription, tels qu’indiqués sur votre formulaire d’inscription, seront appliqués.
- Entre 9 jours et 5 jours avant le départ (inclus) : des frais de modification de 30 % du montant dû indiqué sur la commande seront appliqués.
- Moins de 5 jours avant le départ : une fois les réservations de véhicules et d’hôtels confirmées, les frais de voyage déjà versés ne pourront pas être remboursés par notre agence.
Conditions d’annulation :
- Plus de 45 jours avant le départ (inclus) : notre agence prélèvera 5 % du montant dû indiqué sur la commande.
- Entre 44 jours et 31 jours avant le départ (inclus) : notre agence prélèvera 20 % du montant dû indiqué sur la commande.
- De 30 à 15 jours avant le départ (inclus) : notre agence prélèvera 50 % du montant dû indiqué sur la commande.
- Moins de 14 jours avant le départ (inclus), une fois les réservations de véhicules et d’hôtels confirmées, les frais de voyage déjà versés ne seront pas remboursés par notre agence.
Remarque :
Le montant dû indiqué sur la commande inclut généralement les frais de base du voyage et les suppléments pour chambre individuelle. Les modifications ou annulations de réservation doivent être soumises par écrit (ou par e-mail), et la date sera calculée à partir de la réception de la demande par notre société.